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零食店加盟顾客进店如何切入话题对成交最有利?

发布时间:2017-4-18 10:46:07

  零食店顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,导购与顾客之间的信任。

零食店加盟顾客进店如何切入话题对成交最有利

  产品与顾客之间的信任,也可以称为品牌。品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,导购短时间内是不能完全掌控的。


  陌生客户要和导购员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是小编整理网友的神总结:


  一、分析:


  在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。


  1、销售就是一个聊天的过程;


  2、顾客更喜欢的是自己被认同;


  3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了


  二、方法:


  1.天气切入法


  例如北方的冬天,可以对顾客说:今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:喝杯热水暖和一下。这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。


  2. 帮助切入法


  给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧,或说东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧。顾客听这话,即便不
让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。


  3.关心问候法


  看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。


  4. 气质赞美法


  看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。


  5. 快乐分享法


  看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”


  看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。


  6. 赞美同伴法


  你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。


  很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。


  尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。


  7. 长辈称赞法


  您笑起来真和蔼,和我XX一样!”


  当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。


  其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。