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零食加盟店顾客进店拒绝导购...
答:零食加盟店顾客进店拒绝导购该咋办?要想顾客进零食店买尽...
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零食加盟店顾客进店拒绝导购该咋办?

发布时间:2017-4-24 11:26:33

  要想顾客进零食店买尽量多的零食,导购必须解开顾客心中结,才能实现。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:


零食加盟店顾客进店拒绝导购该咋办

  顾客:我要考虑一下


  策略:时间就是金钱,机不可失,失不再来


  询问法:


  通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词。


  所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?


  假设法:


  假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)


  如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加积分)。我们一个月才来一次(每个月8号的会员日),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……


  顾客:能不能便宜一些


  策略:价格是价值的体现,便宜无好货


  得失法:


  单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为贵,但是贵一定是有贵得价值的,一味地贪便宜,那么其实它的实用性是不高的!


  诚实法:


  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。


  顾客:别的地方更便宜


  策略:服务有价,现在假货泛滥


  分析法:


  大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。


  如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××的服务,算下来,其实更优惠了呢!


  转向法:


  不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家店铺(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务......


  提醒法:


  提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办呢?宁愿多花一点,也要买个安心吧!

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